Handelskammer (Niederlande): 72520914
Steuernummer: NL859138574.B01
IBAN: NL56RABO0332797414
BIC: RABONL2U

Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sie erhalten dann eine Auftragsbestätigung. Wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert, werden Sie automatisch benachrichtigt. Sie erhalten außerdem einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Standort Ihres Pakets verfolgen können.
 
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Dies ist bis zum Zeitpunkt des Versands möglich, Pakete, die Mo-Fr vor 15:00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag an den Paketdienst übergeben. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Für Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder über unsere E-Mail-Adresse. Wenn Sie nicht rechtzeitig widerrufen können, können Sie die Bestellung zurücksenden. 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Dies ist möglich, Sie haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Sie erhalten dann von uns die Informationen zur Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie: Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.
 
Ist der Artikel auf Lager?
Alle Artikel werden ab Lager versandt. Wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist, wird dies bei dem Artikel angegeben. Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage innerhalb der Niederlande, bei Bestellungen aus dem Ausland kann es einige Tage länger dauern. 

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage innerhalb der Niederlande, bei Bestellungen aus dem Ausland kann es einige Tage länger dauern. Bitte beachten Sie: Wir sind bei der Auslieferung Ihrer Bestellung auf den Lieferdienst angewiesen.
 
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung innerhalb der Niederlande kostet € 5,95. Bestellungen ab 75,00 € innerhalb der Niederlande werden kostenlos verschickt. Einen Überblick über die Versandkosten in alle anderen Länder, in die wir liefern, finden Sie auf der Seite Versandkosten. So halten wir es für Sie übersichtlich.

 
Ich habe einen falschen/beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Sie erhalten von uns ein Rückgabeformular mit allen notwendigen Informationen für die Rückgabe/den Umtausch des Produkts.
 
Ich habe eine Beschwerde, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.  Sie werden innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von unserem Kundendienst erhalten. In dem Ausnahmefall, dass wir gemeinsam keine zufriedenstellende Lösung für Ihre Beschwerde finden, können wir beim Webshop Keurmerk, mit dem wir verbunden sind, weitere Schritte unternehmen.